PolĂ­tica de devoluciones

🔄 Devoluciones y Reembolsos

Sabemos que te encantará todo… pero si hay algo que no te convence, estamos aquí para ayudarte.

📦 ¿Cómo puedo devolver un artículo?

  1. Accede a tu cuenta y ve a “Historial y detalles de mis pedidos”.
  2. Localiza la compra y haz clic en “Devolución”.
  3. Selecciona las prendas que quieres devolver.
  4. Recibirás un email con los pasos a seguir.

đź’ˇ Importante: las prendas deben devolverse en el mismo estado que las recibiste, sin manchas ni olores adicionales, y correctamente precintadas.

⏱ Plazo para realizar una devolución

  • Puedes devolver cualquier pedido dentro de los 15 dĂ­as desde la fecha de compra.
  • Ejemplo: si compras el dĂ­a 1, tu devoluciĂłn debe llegar a nuestro almacĂ©n como máximo el dĂ­a 15 del mismo mes.
  • Pasados los 15 dĂ­as, las devoluciones no serán aceptadas y el pedido se devolverá automáticamente.
  • El plazo para devolver un articulo comprado en tienda es de una semana de la compra

đź’¸ Coste de la devoluciĂłn

  • Puedes elegir la empresa de transporte que prefieras y asumir los costes de envĂ­o.
  • Para pedidos devueltos en nuestra oficina, se realizará un cambio o vale.

❌ No se aceptan devoluciones ni cambios para:

  • Prendas de OUTLET o LIQUIDACIĂ“N
  • Prendas con descuentos especiales o promociones (HAPPYDAYS, SALES…)
  • Prendas de ATREZATĂśRE o stock marcas
  • Prendas de INVITADA o FIESTA
  • Los ZAPATOS Y ACCESORIOS comprados en tienda 

💳 ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

  • Una vez recibamos la ropa, procesaremos tu abono en un plazo máximo de 10 dĂ­as.
  • Recibirás un email de confirmaciĂłn.
  • El dinero se devolverá a la misma tarjeta utilizada para la compra.

⚠️ Pedido incorrecto o con defecto

Si recibes una prenda incorrecta o defectuosa:

  • Contacta con nosotras en info@hibuymarket.com.
  • Aporta toda la informaciĂłn posible sobre la incidencia.
  • EnvĂ­a fotos si puedes; nos ayudarán a gestionarlo más rápido.

Nota importante:

  • Hibuy se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera de plazo o enviadas en condiciones diferentes a las recibidas.