🔄 Devoluciones y Reembolsos
Sabemos que te encantará todo… pero si hay algo que no te convence, estamos aquí para ayudarte.
📦 ¿Cómo puedo devolver un artículo?
- Accede a tu cuenta y ve a “Historial y detalles de mis pedidos”.
- Localiza la compra y haz clic en “Devolución”.
- Selecciona las prendas que quieres devolver.
- Recibirás un email con los pasos a seguir.
💡 Importante: las prendas deben devolverse en el mismo estado que las recibiste, sin manchas ni olores adicionales, y correctamente precintadas.
⏱ Plazo para realizar una devolución
- Puedes devolver cualquier pedido web dentro de los 15 días desde la fecha de compra.
- Ejemplo: si compras el día 1, tu devolución debe llegar a nuestro almacén como máximo el día 15 del mismo mes.
- Pasados los 15 días, las devoluciones no serán aceptadas y el pedido se devolverá automáticamente.
- El plazo para devolver un articulo comprado en tienda es de una semana de la compra
💸 Coste de la devolución
- Puedes elegir la empresa de transporte que prefieras y asumir los costes de envío.
- Para pedidos devueltos en nuestra oficina, se realizará un cambio o vale.
❌ No se aceptan devoluciones ni cambios para:
- Prendas de OUTLET o LIQUIDACIÓN
- Prendas con descuentos especiales o promociones (HAPPYDAYS, SALES…)
- Prendas de ATREZATÜRE o stock marcas
- Prendas de INVITADA o FIESTA
💳 ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
- Una vez recibamos la ropa, procesaremos tu abono en un plazo máximo de 10 días.
- Recibirás un email de confirmación.
- El dinero se devolverá a la misma tarjeta utilizada para la compra.
⚠️ Pedido incorrecto o con defecto
Si recibes una prenda incorrecta o defectuosa:
- Contacta con nosotras en info@hibuymarket.com.
- Aporta toda la información posible sobre la incidencia.
- Envía fotos si puedes; nos ayudarán a gestionarlo más rápido.
Nota importante:
- Hibuy se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera de plazo o enviadas en condiciones diferentes a las recibidas.